重疾险众多消费者正历经这般困境，投保之际，言辞描绘极而言动听，然而当真至 illness 需要 claim compensation 之时，却处处遭遇 obstruction 。

免责条款隐藏于繁杂文本

投保手机时的流程很简单，可是冗长的合同条款，鲜有人会逐字逐句去阅读。保险公司常把关键免责条款混杂于大量专业术语中，消费者在短短几分钟的投保过程里极易忽略。北京西城法院相关案例明确表明，网络签订的保险合同，若保险公司未对免责条款作加粗、弹窗等显著提示，这些条款可能被认定无效。

健康询问环节易生纠纷

于进行投保这个时候，其中健康告知部分是纠纷发生概率高的地方。消费者有这样的可能，因自身稍微病史不知晓，或者所提问题理解歪曲未如实告知。保险公司理赔时若调查找到相关记录，会以此为理由拒赔。法院审理中发现，不少争议源于告知内容概括特性与医学实际状况的差异。

疾病定义与医学进展脱节

保险合同当中，针对重大疾病的那种定义，有时候是会落后于现代医学的发展进程的，比如说， Some 条款规定，必须去施行某种有着创伤性的检查 ，像是肝脏活检这样的，才能够获取赔付，然而当下在临床诊断这个时候，很可能已经存在着更为先进的无创手段了。西城法院作出了明确的表示，疾病的定义应该是依据疾病的严重程度来予以确定的，不应当把特定的诊断方式当作赔付的前提条件。

电子投保流程存在缺陷

线上投保便捷性背后存在隐藏风险，整个流程设计能快速引导用户完成支付，然而对于条款的突出提示不足，部分界面将“已阅读并同意所有条款”设为默认勾选，消费者在未真正阅读的情形下完成投保，这为日后理赔埋下隐患。

理赔审核标准单方决定

出险之后，保险公司会单独进行理赔审核工作，其采用的判断标准，可能与临床医生作出的诊断不一样。比如说，保险条款里对某一种癌症的分期和手术方式，或许有非常详细具体的要求。要是患者实际呈现的情况并非完全符合这些要求，即便病情特别严重，也很可能会被拒绝赔付。而这就需要借助外部的监管以及司法审查来发挥制衡作用 。

纠纷解决耗时耗力

要是出现了理赔方面有争议的那种状况，消费者往往需要经历多番波折，像投诉、调解以及诉讼等一长串的过程。虽说西城法院通过专业化审判提升了效率，但是普通消费者还是会面临举证艰难、专业门槛特别高的难题。诉讼虽说可以解决部分案例，然而预防纠纷的产生更需要从销售的源头去加以规范 。

买保险的时候，您有没有因合同繁杂得很，就没好好去读，到了理赔的时候才发现问题呢？